Commandes et Livraisons

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Les commandes doivent être effectuées exclusivement sur notre site www.amourette-paris.fr.
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, et valide sa commande via un paiement sécurisé.

Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail une fois le paiement validé.

Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, e-mail, etc.). En cas d’erreur, les frais de réexpédition sont à sa charge.

 

Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, iDEAL.

Le paiement intégral est requis au moment de la commande.
Aucune commande ne sera traitée sans validation complète du paiement.

 

Traitement et expédition

Une fois la commande confirmée, elle est transmise à nos partenaires logistiques pour traitement.

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Amourette ne peut être tenue responsable des retards ou erreurs imputables aux fournisseurs ou aux transporteurs.

Délais de livraison

Les délais indicatifs de livraison sont les suivants :
France : 5 à 15 jours ouvrables
Belgique et Pays-Bas : 7 à 20 jours ouvrables

Conformément à la législation en vigueur, la commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf circonstances exceptionnelles.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un retard si la livraison est effectuée dans ce délai raisonnable, hors cas de force majeure (grève, douanes, conditions météorologiques, etc.).

 

Suivi de livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis par e-mail.
Le client est responsable du suivi du colis une fois expédié.

 

Livraison depuis nos fournisseurs

Tous les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires fournisseurs.
Cela peut entraîner des livraisons en plusieurs colis ou à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour le client.

 

En cas d’absence

En cas d’absence lors de la livraison, un avis sera laissé par le transporteur, avec des instructions pour une nouvelle tentative ou un retrait en point relais.
Amourette ne saurait être tenue responsable d’une non-réception due à l’absence du client.
Des frais supplémentaires pourront s’appliquer en cas de retour automatique du colis.

 

Commande incomplète ou article endommagé

Toute anomalie (article manquant, endommagé ou erroné) doit être signalée par e-mail à info@amourette-paris.fr dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Des photos justificatives peuvent être exigées pour vérification.
Toute demande hors délai ne pourra pas être garantie comme recevable.