Retours & Échanges

Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent :

être non portés, non lavés et dans leur état d’origine ;

comporter toutes les étiquettes d’origine intactes ;

être retournés dans un emballage approprié.
Les retours non conformes ne seront pas acceptés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article endommagé ou non conforme.

Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour changer un article (taille, couleur, modèle), vous devez retourner l’article initial puis passer une nouvelle commande sur notre site.

Remboursements
Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après réception et vérification des articles retournés. Le montant sera recrédité via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, déduction faite des frais de retour.

Procédure de retour
Pour initier un retour :

Contactez-nous à info@amourette-paris.fr en mentionnant votre numéro de commande ;

Nous vous communiquerons les instructions pour le retour.

Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos claires. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.

Service client
Pour toute question relative à un retour ou à une commande, écrivez-nous à info@amourette-paris.fr. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrables.